환불 및 취소 정책
본 환불 및 취소 정책은 프리미엄 브라질 슈거가 주문 취소, 환불 요청 및 계약 분쟁을 처리하는 조건을 설명합니다. 당사는 국제 벌크 설탕 수출업체로서 모든 거래는 공식 계약 및 국제 무역 규정의 적용을 받습니다.
프리미엄 브라질 슈가에 주문을 확정함으로써 구매자는 본 환불 및 취소 정책에 명시된 조건에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 환불 및 취소 정책 – 주문 확인
명령은 다음 조건이 충족된 후에야 법적 효력을 갖게 됩니다.
- 견적 송장(PI)이 발행됩니다.
- 매매 계약서가 서명되었습니다.
- 지불 조건이 합의되었습니다.
- 합의된 금융 상품(신용장, SBLC 또는 TT)이 검증됩니다.
이 단계 이전에는 구매자가 위약금 없이 취소할 수 있습니다. 구매 확정 후에는 이 환불 및 취소 정책이 전적으로 적용됩니다.
2. 환불 및 취소 정책 – 주문 취소 조건
제작 전 취소
생산이 아직 시작되지 않았고 배송 준비가 완료되지 않은 경우:
- 구매자는 서면으로 취소 요청을 제출할 수 있습니다.
- 행정 수수료 또는 서류 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 승인은 내부 검토를 거쳐야 합니다.
생산 또는 배송 일정 확정 후 취소
생산이 시작되거나 화물 공간이 예약되면:
- 취소가 허용되지 않을 수 있습니다.
- 생산비용이 공제됩니다.
- 계약 위반 시 위약금이 부과될 수 있습니다.
대량 설탕 수출에는 물류 계획, 컨테이너 예약 및 항만 일정 관리가 포함됩니다. 따라서 예약 취소가 발생하면 재정적 손실이 초래될 수 있습니다.
3. 환불 및 취소 정책 – 환불 자격
본 환불 및 취소 정책에 따라, 다음과 같은 경우에만 환불이 가능합니다.
- 중복 결제
- 확인된 청구 오류
- 입증된 계약 불이행
- 상호 합의에 의한 계약 해지
모든 환불 요청은 증빙 서류와 함께 서면으로 제출해야 합니다.
환불 승인은 판매 계약서에 명시된 절차에 따라 진행됩니다.
4. 본 환불 및 취소 정책에 따른 환불 불가 상황
다음의 경우에는 환불이 불가합니다:
- 시장 가격 변동
- 구매자의 결정 변경
- 수입 허가 거부
- 목적지 국가에서의 통관 문제
- 불가항력으로 인한 지연
모든 국제 무역 거래는 국제상공회의소 에서 정한 기준을 따릅니다 .
5. 품질 관련 클레임 및 검사 분쟁
구매자가 제품 사양이 계약 내용과 일치하지 않는다고 판단하는 경우:
- 합의된 기간 내에 공식적인 청구서를 제출해야 합니다.
- 독립적인 검사 보고서를 제출해야 합니다.
- 청구 내용은 합의된 검사 증명서(SGS 또는 이에 준하는 기관)와 일치해야 합니다.
저희 품질 관리 프로세스는 유엔 식량 농업 기구(FAO) 에서 제시하는 국제 농산물 무역 관행을 따릅니다 .
6. 결제 분쟁
금전적 분쟁 발생 시:
- 양측은 협상을 통해 해결을 시도하기로 합의했습니다.
- 은행 관련 서류를 검토할 예정입니다.
- 필요한 경우 중재 절차가 개시될 수 있습니다.
본 환불 및 취소 정책은 판매 계약서에 명시된 준거법에 따라 적용됩니다.
7. 불가항력 조항
다음과 같은 경우에는 환불 및 취소가 적용되지 않을 수 있습니다.
- 자연재해
- 정부 수출 제한 조치
- 제재 또는 금수 조치
- 항만 폐쇄
- 선박 운항 차질
그러한 사건은 불가항력으로 간주되며
세계무역기구(WTO) 에서 인정하는 국제 무역 기준에 따라 처리됩니다 .
8. 환불 처리 일정
본 환불 및 취소 정책에 따라 환불이 승인된 경우:
- 처리에는 7~30 영업일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다.
- 은행별 처리 시간은 다를 수 있습니다.
모든 승인된 환불은 공식적으로 문서화됩니다.
9. 내부 정책 참조
본 환불 및 취소 정책은 당사의 다음 약관과 함께 읽어보시기 바랍니다.
이 페이지에서는 계약상의 의무, 배송 조건 및 준수 기준에 대해 자세히 설명합니다.
10. 환불 및 취소 정책 문의처
환불 및 취소 정책에 관한 문의 사항은 다음 연락처로 문의해 주십시오.
전화: +55 11 93147-1328
이메일: info@premium-brazilsugar.com
위치: Av. 영창. Faria Lima, 4100 – Itaim Bibi, 상파울루 – SP, 04538-132, 브라질
모든 요청은 공식적인 검토를 위해 서면으로 제출해야 합니다.
최종 업데이트: 2026년 3월 3일 (화)