退款及取消政策
本退款及取消政策阐述了Premium Brazil Sugar处理订单取消、退款申请和合同纠纷的条款。作为一家国际散装糖出口商，所有交易均受正式协议和全球贸易法规的约束。
通过向 Premium Brazil Sugar 确认订单，买家同意本退款和取消政策中概述的条件。
1. 退款和取消政策 – 订单确认
只有在以下情况下，命令才具有法律约束力：
- 开具形式发票（PI）。
- 签订销售合同
- 双方已就付款条款达成一致。
- 已核实约定的金融工具（信用证、备用信用证或电汇）。
在此阶段之前，买家可以无条件取消订单。确认订单后，本退款及取消政策将全面生效。
2. 退款和取消政策 – 订单取消条款
生产前取消
如果生产尚未开始，且运输安排尚未最终确定：
- 买家可以提交书面取消申请。
- 可能需要支付行政或文件费用。
- 审批须经内部审核。
生产或发货安排后的取消
一旦生产开始或货舱空间预留完毕：
- 可能无法取消。
- 将会扣除生产成本。
- 可能适用合同违约金条款
散装糖出口涉及物流规划、集装箱订舱和港口调度。因此，任何临时取消订单都可能造成经济损失。
3. 退款和取消政策 – 退款资格
根据本退款及取消政策，仅在以下情况下可获得退款：
- 重复付款
- 已核实账单错误
- 已证实存在违约行为
- 双方同意终止合同
所有退款申请必须以书面形式提交，并附上证明文件。
经批准的退款将按照销售合同中规定的程序进行。
4. 本退款及取消政策下不可退款的情况
以下情况不予退款：
- 市场价格变动
- 买方改变主意
- 进口许可证被拒
- 目的地国的海关清关问题
- 不可抗力造成的延误
所有国际贸易活动均遵循国际商会制定的标准。
5. 质量索赔和检验争议
如果买方认为产品规格与合同不符：
- 正式索赔必须在约定的时间内提交。
- 必须提供独立检验报告。
- 索赔必须与双方认可的检验证书（SGS 或同等机构出具）相符。
我们的质量流程遵循联合国粮食及农业组织参考的国际农业贸易惯例。
6. 付款纠纷
如果发生财务纠纷：
- 双方同意尝试通过谈判解决问题。
- 银行文件将被审核
- 如有必要，可启动仲裁程序。
本退款及取消政策按照销售合同中规定的适用法律执行。
7. 不可抗力条款
以下情况可能不适用退款和取消：
- 自然灾害
- 政府出口限制
- 制裁或禁运
- 港口关闭
- 航运线路中断
此类事件被视为不可抗力，并按照
世界贸易组织认可的国际贸易标准进行处理。
8. 退款处理时间表
如果根据本退款和取消政策批准退款：
- 处理时间可能需要 7-30 个工作日
- 退款将通过原支付方式进行。
- 银行处理时间可能有所不同
所有获批准的退款均有正式记录。
9. 内部政策参考
本退款及取消政策应与我们的以下条款一并阅读：
这些页面详细解释了合同义务、运输条款和合规标准。
10. 退款及取消政策咨询请联系我们
如对本退款及取消政策有任何疑问，请联系：
电话：+55 11 93147-1328
电子邮件：info@premium-brazilsugar.com
地点：Av.双桅船。 Faria Lima, 4100 – Itaim Bibi, 圣保罗 – SP, 04538-132, 巴西
所有申请均须以书面形式提交，方可进行正式审核。
最后更新时间：2026年3月3日，星期二